Canaux
WhatsApp, Instagram and Messenger — and why they end up needing one inbox.
whacl peut-il répondre aux clients dans les discussions de groupe WhatsApp ?
whacl répond aux clients dans les conversations WhatsApp individuelles, et non dans les discussions de groupe WhatsApp. Voici ce que cette limitation implique, comment la boîte de réception partagée aide votre équipe, et quelle place occupent Instagram et Messenger.
Un seul assistant IA peut-il répondre sur WhatsApp, Instagram et Messenger à partir du même catalogue ?
Oui pour l’assistant et les informations de votre entreprise : vous pouvez utiliser un seul catalogue, un seul ensemble de politiques de livraison et de retour, et un seul assistant IA pour les trois boîtes de réception. Non pour la connexion des canaux : vous devez toujours connecter WhatsApp, Instagram et Messenger individuellement à whacl, mais vous n’avez pas à recréer l’assistant ni à maintenir trois versions des mêmes réponses.
WhatsApp vs Instagram vs Messenger : où vos clients vous contactent réellement
La plupart des entreprises finissent de toute façon par gérer les trois. Voici comment réfléchir à quel canal attire quel type de client — et pourquoi elles finissent par avoir besoin d'une seule boîte de réception partagée.